Khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Lam

This is the most luxurious hotel in the area, but definitely not to the standards of internationally recognised 5-stars. First of all, why is there a car in the reception? Rooms are clean but a little outdated, lacking in tasteful interior design (consistent with the hotel as a whole) and lacking in thoughtful, small details and amenities that is a prerequisite for a hotel to be considered 5-stars. Staff is helpful, although a little unprofessional/inefficient. Đây là khách sạn xịn xò nhất trong khu vực này, nhưng mọi người chú ý đây không hẳn là khách sạn "5-sao" theo đúng tiêu chuẩn quốc tế. Vừa vào là thấy lễ tân khách sạn là chỗ để xe? Phòng rất sạch sẽ nhưng hơi cũ, thiếu thiết kế nội thất và những chi tiết và tiện nghi nhỏ để tạo ra sự khác biệt giữa khách sạn bình thường và khách sạn 5 sao. Nhân viên nhiệt tình, nhưng chưa chỉn chu và chuyên nghiệp lắm.

Địa điểm rất trung tâm. Đối diện là Winmart to đùng khổng lồ. Đằng sau là cả 1 khu ăn khuya luôn nên rất tiện lợi. Phòng cũng rộng, tuy nhiên giường chắc cũ quá rồi, thay thôi chứ ai lại nằm k dám giãy :)) Ăn sáng nhiều món, tuy nhiên mình xuống 8AM là cái gì cũng hết. Cốc hết ly hết đồ ăn có cái hết...mà hết là hết luôn. Cụ thể đó là món gân bò hầm- món thịt duy nhất :)) còn đâu chỉ có xúc xích, thịt nguội..... Mình đi vào ngày lạnh nên lười khám phá. Đợi lần sau rì viu kĩ hơn cho anh em. À ánh sáng yếu ớt là đặc điểm chung, ở đâu cũng lờ mờ làm cho khách sạn đã cũ nhìn lại càng cũ :)))

Sale Nguyễn Hồng Quân và Sale Thu Trang, thái độ làm việc ko chuyên nghiệp, thu tiền khách xong thì những phát sinh sau liên quan đến hồ sơ, hóa đơn, hợp đồng cần điều chỉnh là kệ khách luôn, ko hỗ trợ và còn cãi tay đôi vs thái độ thách thức, đặc biệt là bạn Quân, cà khịa lắm =)))). Khách sạn 5 sao, tiền phòng cũng ko rẻ, trong khi mình cũng là khách hàng đã book ở đây nhiều lần, từ khi sale ruột nghỉ, thì sale mới làm dịch vụ chán hẳn, rước bực vào người thôi

Phục vụ quá kém. Nhắn tin đặt phòng thì trả lời nhanh. Khách trả phòng quên đồ nhắn tin 2 ngày không thấy trả lời. Gọi dt mấy lần nghe xong cũng để đó chứ k phản hồi lại.

Tôi và bạn có chuyến du lịch ở Nghệ An, chọn khách sạn Mường Thanh Sông Lam làm điểm nghỉ ngơi. Khách sạn nằm vị trí trung tâm thuận tiện đi lại. Phòng rộng rãi, sạch sẽ, được sắp xếp ngăn nắp. Lễ tân nhiệt tình, check in nhanh chóng. Nếu có dịp quay lại tôi sẽ tiếp tục chọn ở lại đây.

Update: Sau khi nhận được phản hồi bên khách sạn đã liên hệ, cho kiểm tra lại và Khách sạn ghi nhận đó là vết tẩy ố chứ không phải mốc. Rất mong đó là sự thật! Không thể nào gắn nhãn đây là 1 khách sạn 5 sao được. Nó quá tệ, chưa được 3 sao và còn thậm tệ hơn. - Phòng bàn giao khác với ảnh mô tả và diện tích trên app. - Phòng cũ, ẩm và thảm mốc xanh mốc đỏ rất nhiều nhưng vẫn bàn giao cho khách, không hiểu làm ăn kiểu gì. - Bàn giao phòng vào buổi tối, đi đường dài nên đã không để ý nhiều, hôm sau chú ý thì đi quanh phòng kiểm tra thêm mới tá hoả là mình đã ngủ trong 1 đống nấm mốc và bẩn. - Khi đến cũng không có nhân viên ra cửa để hướng dẫn và hỗ trợ vào quầy checkin cũng như mang đồ lên phòng. Dịch vụ thậm chí không bằng cái nhà nghỉ chứ đừng nói là khách sạn. Trải nghiệm cực tệ, sẽ không quay lại lần 2!

Có 1 anh con trai lễ tân đeo kính thái độ quá tệ. Vào gửi đồ cho khách người Trung Quốc nghỉ ở ks mà 1 câu chào hỏi cũng ko có. nhìn chằm chằm rồi cầm túi đồ quay đi mồm ko hở 1 câu. thái độ rứa mà làm lễ tân đc thì ks nên xem lại. Muốn quay lại chưởi cho thật

Mình mới về đi lễ ở nghệ an cũng về dịp tết ở ks gia đình mình rất hài lòng dịp tết nhưng các bạn phục vụ rất chỉn chu